Ihr Aufenthalt

Vermeiden Sie Alkohol, da sich Alkohol und Medikamente nicht gut miteinander vertragen.

Der Andachtsraum ist ein guter Ort, zur Ruhe zu kommen und zu beten. Der Eingang zum Andachtsraum in Zell am See befindet sich hinter der großen Treppe in der Eingangshalle und ist für Sie täglich von 07.00 Uhr bis 19.00 Uhr geöffnet.

Unser Andachtsraum in Mittersill ist derzeit wegen der laufenden Umbauarbeiten geschlossen. Wir bedanken uns für Ihr Verständnis.

Für Informationen zu den jeweiligen Messen und Gottesdiensten wenden Sie sich bitte an unsere Seelsorge.

Ärger und andere negative Emotionen sind im Genesungsprozess nicht förderlich. Wir sind gerne für Sie da, wenn Sie Rat oder Hilfe suchen. Für Lob, Anregungen und Beschwerden haben wir die Ombudsstelle (ombudsstelle@tauernklinikum.at) und die Patientenbefragung (online wie auch in Papierform).

Wir bitten Sie, sich beim Verlassen der Station am Stationsstützpunkt unbedingt abzumelden, damit Termine für Visiten, Therapien und Untersuchungen mit Ihnen abgesprochen und eingehalten werden können.

Besteht der Wunsch, das Krankenhaus zu verlassen, ist mit einer Ärztin/einem Arzt Rücksprache zu halten!

Wir bieten Ihnen die Möglichkeit, wirksame und biologisch zertifizierte Aromapflegeprodukte in Anspruch zu nehmen.

Aromapflege kann helfen, die unangenehmen Begleiterscheinungen einer medizinischen Behandlung zu lindern und zudem Ihren Krankheitsverlauf positiv zu beeinflussen. Sie entscheiden in Absprache mit Ihrer Pflegekraft selbst, ob es zur Anwendung von alternativen Pflegeprodukten kommt.

Unsere Ärzt:innen sind gesetzlich verpflichtet, Sie über bestimmte Eingriffe, Impfungen, Medikamente und Vorgehensweisen aufzuklären. Um dies durchzuführen, wird ein Termin für ein Aufklärungsgespräch vereinbart. In dem Gespräch bekommen Sie einen Aufklärungsbogen, den Sie Schritt für Schritt mit den jeweiligen Ärzt:innen besprechen. Fachbegriffe und Unverständliches wird Ihnen erläutert.

Im Krankenhaus ist es wichtig, sich ausweisen zu können. Im besten Fall mit einer E-Card, oder mit einem Lichtbildausweis, um Ihre Daten zu erfassen und Sie bestmöglich behandeln zu können.

In der Service Zone im Eingangsbereich Zell am See finden Sie einen Bankomaten (gegenüber der Information).

Im Rahmen Ihrer Behandlung können Begleitpersonen aufgenommen werden. Über die zu entrichtenden Kosten informieren Sie die Mitarbeiter:innen der Patientenabmeldung.

Allgemeine Besuchszeiten sind von 12.30 – 19.00 Uhr. Bei Sonderklassepatient:innen gelten die erweiterten Zeiten von 10.00 – 20.00 Uhr.

Neue Mütter und deren Kinder brauchen mehr Ruhe. Daher sind die Besuchszeiten auf der Geburtshilfestation für allgemeine Besuche von 15.30 bis 19.00 Uhr und für enge Verwandte von 10.00 bis 20.00 Uhr.

Auf der Intensivstation und IMCU sind Besucher:innen (max. 2 Personen gleichzeitig) von 13.30 bis 15.30 Uhr und von 17.30 bis 18.30 Uhr gestattet.

Unser Haus ist mit den vorgeschriebenen Brandmeldern ausgestattet und bietet damit höchstmögliche Sicherheit. Bitte bewahren Sie im Brandfall in erster Linie Ruhe! Befolgen Sie die Anweisungen des geschulten Personals.

Beachten Sie im Brandfall unbedingt folgende Anordnungen:

• Keine Lifte benützen!
• Wenn Sie nicht gehfähig sind, wird Sie unser speziell ausgebildetes Personal in Sicherheit bringen.
• Um das Krankenhaus rasch verlassen zu können, folgen Sie bitte den dargestellten Fluchtwegsymbolen.

Die Cafeteria im Tauernklinikum Zell am See befindet sich links neben der großen Treppe im Foyer.

Montag – Freitag: 09.00 Uhr – 17.00 Uhr
Samstag, Sonntag, Feiertage: 12.00 Uhr – 17.00 Uhr

Die Cafeteria im Tauernklinikum Mittersill befindet sich in Haus B, Ebene 1.

täglich: 13.00 – 16.45 Uhr

Der Schutz Ihrer Daten ist uns ein besonderes Anliegen. Alle Mitarbeiter:innen unseres Krankenhauses unterliegen der gesetzlichen Verschwiegenheitspflicht. Im Zuge der Pflegeanamnese werden Sie nach Ihrer Vertrauensperson (wer darf über Sie Auskunft erhalten) befragt und erhalten ein persönliches Kennwort für Medizinische Auskünfte (siehe auch „Persönliches Kennwort“). Unsere Datenschutzbestimmungen finden Sie auch auf unserer Website.

Auskünfte an Angehörige über Diagnosen von Mitpatient:innen sind untersagt. Wir bitten Sie um Diskretion – auch bzgl. Telefonaten und Videoaufnahmen in den Patientenzimmern.

Bitte wenden Sie sich an das Pflegepersonal, falls ein/e Dolmetscher:in erwünscht ist.

Die E-Card ist eine elektronische Gesundheitskarte, welche im Normalfall immer mitzuführen ist.

Ist ein Eingriff, wie beispielsweise eine Operation oder Endoskopie notwendig, werden Ärzt:innen Sie auffordern, eine Erklärung zu unterschreiben. Geben Sie Ihre Unterschrift erst, wenn Sie über Art und Umfang der Behandlung umfassend und verständlich aufgeklärt worden sind.

In allen Ernährungsfragen stehen Ihnen unsere Diätolog:innen gerne unterstützend zur Seite. Hier bekommen Sie das nötige Rüstzeug, wenn Sie aufgrund Ihrer Erkrankung eine spezielle Diät einzuhalten haben.

Erste Hilfe zu leisten ist sehr wichtig! Wir bitten Sie, je nach Qualifikationen, auch im Notfall einzugreifen.

Unser Küchenteam versorgt das ganze Haus mit ausgewogenem und geschmackvollem Essen. Die Essenszeiten sind:

Frühstück: 07.00 – 07.30 Uhr
Mittagessen: 11.30 – 12.00 Uhr
Abendessen: 16.30 – 17.00 Uhr

Das neu installierte Patientenentertainment bietet Ihnen die Möglichkeit, über ein kostenfreies Basis Paket TV (eingeschränkt) zu fernzusehen und Radio zu hören. Zudem stehen Ihnen weitere Nutzungsmöglichkeiten zur Verfügung.

Auf Wunsch können Sie ein Premium Paket dazubuchen, mit u.a. mehr TV-Sendern und einer größeren Internetbandbreite (für Sonderklasse kostenfrei). Weitere Infos finden Sie direkt am Touch-Bildschirm.

Unser Ökologischer Genesungsraum am Tauernklinikum Zell am See lädt zu ausgiebigen Verweil-, Spiel- und Bewegungsabenteuern ein. Ein Barfußweg und kleinere sowie größere Balancier- und Kletterstationen ergänzen den entstandenen Freiraum für Mensch und Natur.

Der ökologische Genesungsraum ist rund um die Uhr für alle Patient:innen, Besucher:innen und Mitarbeiter:innen frei nutzbar. Die Stationen sind für Kinder jeden Alters gleichermaßen geeignet. Auch Erwachsene können die verschiedenen Elemente als Trainingseinheiten für Kraft, Koordination und Gleichgewicht verwenden — oder einfach nur entspannen.

Im Winter herrscht aufgrund der höheren Verletzungsgefahr eine Wintersperre.

Die Anstaltsordnung finden Sie hier

Bitte tragen Sie aus hygienischen und sicherheitstechnischen Gründen adäquates und rutschfestes Schuhwerk.

Auf die Wichtigkeit der Händedesinfektion weisen wir ausdrücklich hin. Eine Handdesinfektion sollte erfolgen:

• Vor dem Essen
• Nach dem Niesen oder Husten
• Nachdem Sie erbrochen haben
• Unbedingt nach dem Toilettenbesuch (Händewaschen mit Seife, danach Desinfektion)
• Bevor Sie das Zimmer verlassen und wenn Sie in dieses zurückkehren

Falls Sie Hygieneprodukte, Haartrockner o. Ä. vergessen haben oder Sie akut zu uns gekommen sind, stellen wir Ihnen diese gerne zur Verfügung.

An Ihrem Bett-Bildschirm im Zimmer erhalten Sie Ihren persönlichen Internetzugang im Rahmen des Basis Pakets. Melden Sie sich hierfür mit Ihrem Patientenarmband an.

Für Breitbandinternet können Sie das Premium Paket dazukaufen (für Sonderklasse kostenfrei). Informationen zum Aufbuchen finden Sie am Touch-Bildschirm.

Um die Stellung der Jalousie zu verändern, verwenden Sie die Tasten, welche an der Wand montiert sind.

• Langer Druck auf eine Taste: Öffnen oder Schließen der Jalousie
• Kurzer Druck auf eine Taste: Auffächern oder Schließen der Lamellen der Jalousie

Die Jalousien öffnen um 07.30 Uhr morgens und bei einer Windgeschwindigkeit von 13m/s, automatisch.

Die Jalousien schließen automatisch bei Eintritt der Dämmerung (um die Patient:innen vor einer Auskühlung und vor unerwünschten Blicken zu schützen) und bei einer gewissen Sonneneinstrahlung (um vor Überhitzung zu schützen).

Es ist wichtig, dass die Ärzt:innen über bekannte Krankheiten Bescheid wissen und über bereits eingenommene Medikamente informiert werden.

Zur Organisation von Versicherungen, zum Kontaktieren von Angehörigen etc. ist das eigene Mobiltelefon eine wichtige Unterstützung. Mobiltelefone können jedoch medizinische Instrumente stören. Deshalb verwenden Sie Ihr Mobiltelefon bitte nur nach Rücksprache mit der Pflege. Außerdem bitten wir Sie, auf Ihre Mitmenschen Rücksicht zu nehmen und Ihr Mobiltelefon auf lautlos zu stellen oder den Flugmodus einzuschalten.

Ausreichender Schlaf fördert die Genesung. Die Nachtruhe gilt ab 21.00 Uhr und endet um 06.00 Uhr.

Ihre Meinung ist uns wichtig! Wir freuen uns, wenn Sie uns Ihre Zeit schenken und unseren Patientenfragebogen ausfüllen. Sie können die Online-Variante auf Ihrem Bildschirm wählen unter „BITTE BEWERTEN SIE!“ oder einen Papierfragebogen ausfüllen. Hier ist Platz für Lob, Feedback, Wünsche, Anregungen, Beschwerden, ect.. Beide Varianten sind anonym.

Vor dem Haupteingang steht Ihnen ein Postkasten zur Verfügung.

Bitte beachten Sie das gesetzliche Rauchverbot! Rauchen ist nur in den markierten Raucherbereichen erlaubt, beispielweise vor dem Hauptgang (Glaskasten).

Hygiene wird in einem Krankenhaus großgeschrieben. Die Reinigung der Räumlichkeiten erfolgt regelmäßig. Sollte es dennoch einer zusätzlichen Reinigung bedürfen, können Sie sich diesbezüglich jederzeit an das Pflegepersonal wenden.

Auf Wunsch kontaktieren wir gerne eine Seelsorge aus Ihrer Gemeinde oder den hausinternen Dienst. Bitte wenden Sie sich dazu an Ihr Pflegepersonal.

Wir sind ein zertifiziertes "Selbsthilfefreundliches Krankenhaus". In unserem Krankenhaus werden verschiedene Selbsthilfegruppen angeboten.

Aus hygienischen Gründen ist das Mitbringen von Tieren ins Krankenhaus untersagt.

Auch als Krankenhaus ist es uns wichtig, so umweltfreundlich und ressourcenschonend wie nur möglich zu wirtschaften. Wir arbeiten stets an Prozessen, um die Nachhaltigkeit zu verbessern.

In unseren Häusern nehmen wir uns, je nach Abteilung, zwischen 09.00 – 12.00 Uhr Zeit, die Visiten durchzuführen.